【进口汽车交税】易车的新价值:服务汽车产业智能化


发布时间:2020-06-30 07:16:19 阅读量:234 作者:曦栋

从千人千面到千人万面进口汽车交税,兼顾用户与厂商的“投其所好”

不仅仅是制造某款智能车型,还包括用户、垂直平台、车企、经销商等整体生态的智能化,是个涵盖生产、内容、营销、服务等各环节的系统工程。如何尽可能多地参与其中,在智能化浪潮中为合作伙伴创造价值,是关系易车等垂直平台未来兴亡的重要问题。

作为在汽车互联网领域深耕了20年的垂直平台,易车也在用技术的红利,尤其是对人工智能的应用,为行业导入互联网流量红利,像是汽车产业从互联网产业汲取营养的一个通道。

随着大数据、人工智能和算法的发展,互联网进入到个性化、精准化的时代,人们获取资讯的方式也从门户、搜索进入到智能分发时代。

具体到汽车行业,用户对资讯的需求有共性也有个性。共性是更高效地获得精准信息,面对每年数百款新车上市及其带来的海量信息,如何找到“所好”;个性是与“人-内容”两维匹配不一样,汽车资讯还要增加车型维度,用户基于车型看内容,平台基于车型供给内容,存在着“人-车-内容”三角关系。

“春江水暖鸭先知”,作为离用户近的汽车互联网平台,易车打造了一个独特的“人、车、内容”CDP用户数据库。易车高级副总裁姜安琦介绍道,“在这个数据库中,用户行为数据的更新可以做到毫秒级,下次行为就会得到秒级反馈。”

在此基础上,易车采取了与行业通行的给用户打标签不同的做法,对用户进行实时行为追踪,在用户每次点击、浏览等行为的基础上,基于实时兴趣即时变更推送内容。从横向看,每个用户看到的易车App页面不同;纵向看,每位用户做出不同行为后看到的页面也不同,做到了千人千面到千人万面的进化。

这样的“黑科技”让用户在汽车资讯海洋里有了“海底捞针”的可能,再加上AR、VR等技术的应用,汽车资讯从图文、视频进入到智能分发、智能体验时代进口汽车交税。这是智能化带给用户触媒行为、获取资讯方式的改变。

作为连接厂商与用户的桥梁、纽带,易车不仅投用户所好,还要帮助厂商投用户所好,借助的工具就是智能营销,而这也是智能化改造汽车流通环节的重要一环。

2017年双11,阿里巴巴的“鲁班”AI设计师,设计4亿张商品展示广告,平均每秒P图8000张,让很多人第一次切实感受到人工智能对营销的冲击。事实上,智能营销的含义更加广泛,包括了用户洞察、策略制定、创意生成、智能投放、效果分析等营销全链条。

同样的,在汽车行业里,新车上市前、后需要密集曝光、高频营销,这就牵涉到大量内容产出问题,涉及到图文、视频等等。而对于用户来说,这些内容非常重要,既是他们了解车型的窗口,也为他们购车提供参考。而这个时候,传统人工的方法很难满足用户对信息的大量需求。

在易车,这些都能用AI技术解决。由谁说(KOL、媒体、网红),怎么说(图文、视频、VR),说什么(功能、价格)等等,都可以用AI的创意能力,AI的智能写作,AI智能视频、智能外呼以及智能落地页等完成,基于用户洞察制定出不同阶段的营销策略,并基于人工智能技术实现创意内容的自动生产;再用AI智能推荐的能力进行分发。一方面提高生产效率,另一方面提高内容精准度,有效匹配用户需求,做到兼顾产品诉求与用户体验。更关键的是,可基于同级别车型数据、用户关注因素等,在用户关注、兴趣、意向等不同阶段,制定差异化营销策略、产出创意素材,带来营销效率的提升。

借助人工智能的方式,“我知道我的广告费有一半被浪费掉了,但我不知道是哪一半”这样的困惑或将不复存在。

从“包袱”到“财富”,藏在4S店销售顾问手机里的智能化

汽车经销商是汽车产业智能化必不可少的环节,也是最难啃的一块骨头。中国汽车流通协会数据显示,截至2018年末,全国乘用车4S经销商数量为29664家,亏损经销商占比为39.3%,盈利经销商比例仅为33.6%。推进多元化转型、智能化转型成为众多经销商的必然选择。

背着亏损“包袱”的经销商还要在智能化转型中挖宝,就像边开枪边瞄准,难上加难进口汽车交税。不过,再宏大的叙事都必须落到个人,经销商的智能化也必须从销售顾问做起。因为他们是经销商智能化的最小单元,也是应用智能化工具的主体。

北京吉利品牌4S店的销售顾问小刘平日里除了接待顾客就是看手机,不过他不是刷抖音、玩游戏,而是查看易车伙伴App。通过融合了车型、VR看车、报价单等营销工具,客户档案,店铺数据等功能的移动销售软件,能让销售顾问随时随地跟进线索、维护客情,类似于汽车销售版“钉钉”。目前,全国还有十多万像小刘一样的销售顾问使用易车伙伴,实现销售在线化、数字化。

除此之外,易车伙伴还是一个支持4S店多业务单元智能化转型的终端。它融入了面向经销商的智能SaaS服务平台,像是一个包含外呼、车险、试驾、保客等多款结合4S店实际业务的人工智能产品超市,经销商可根据自身需求,自由挑选。这些产品不再局限于销售环节,而是覆盖了经销商经营管理的全方位。

解决基础问题的智能外呼,可帮助经销商进行线索验证、清洗,相比人工方式效率提升至少五倍,且判断准确度达到80%。为经销商创收,拓展多元经营的智能车险,集合了摄像头、续保查询、一键报价等软硬件,可自动识别车辆信息、车险到期提醒,进而提示4S店及时沟通用户,提高签单效率。随着新车销售、维修保养等盈利的收缩,车险正成为经销商最为重要的利润来源,而智能车险给经销商创造了新的利润来源。

这一切,都发生在销售顾问的手机里。在智能化浪潮面前,经销商群体相对弱势,但有了智能产品的支撑,一个个销售顾问被“武装”起来,销售不再做守株待兔式的销售,而是借用科技的力量主动出击,让经销商的智能化转型之路畅通了许多,这是易车通过技术和服务的协同为经销商带来的新赋能。

智能化 平台 互联网

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网友评论:

来自井冈山的网友说:评论时间:2020-06-30

叶,有叶的姿态。所谓姿态,是一种活着的态度。以什么样的姿态去活着?亦是以何种方式去诠释生命。人,是无高低贵贱之分的。然而生命,生命的质量是有等级的。回复


来自河津的网友说:评论时间:2020-06-30

其实并不是所有人都有那么好的脾气,如果你恰巧碰到了那个愿意迁就你的人,请记得别磨光了他的感情。回复


来自合作的网友说:评论时间:2020-06-30

人生希望一帆风顺,却常常有暴风骤雨袭击;人生希望像江河一泻千里,却常常有漩涡与逆流。回复


来自郴州的网友说:评论时间:2020-06-30

对自己好,就要用心;对别人好,就要关心。看别人,烦恼起;看自己,智慧生。体谅别人,就会做人;清楚自己,就会做事。人经不起考验,故不要轻易考验于人。回复


来自滕州的网友说:评论时间:2020-06-30

一生一世的爱情,并不是嘴上说说的。如果承诺有用,就不会有那么多分离。如果只靠感情有用,就不会有那么多背叛。把爱挂在嘴边,不如把人放在心上。回复


来自舟山的网友说:评论时间:2020-06-29

最需要碰运气的事情,不是中万,而是爱情。回复


来自永城的网友说:评论时间:2020-06-29

若我会见到你,事隔经年。我如何和你招呼,以眼泪,以沉默。回复


来自穆棱的网友说:评论时间:2020-06-29

做人如流水,你高,我便退去,决不淹没你的优长;你低,我便涌来,决不暴露你的缺陷;你动,我便随行,决不撇下你的孤单;你静,我便长守,决不打扰你的安宁。回复


来自无锡的网友说:评论时间:2020-06-28

世事往往如此,想回头也已经来不及,即使你肯沦为劣马,不一定有回头草在等着你。回复


来自商丘的网友说:评论时间:2020-06-28

算了吧。忘了吧。别人都不稀罕了。自己又何必厚着脸皮去强留。回复


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