【改装m4汽车】陕汽集团致力于向服务制造业转型


发布时间:2020-12-06 01:44:30 阅读量:14727 作者:达绍

随着中国汽车市场的迅猛发展,企业发展形态出现新的特点,从价格竞争、产品竞争,逐渐进入服务竞争时代改装m4汽车。一直致力于探求服务型制造模式的陕汽集团历经10年以用户为导向的“贴心服务”,前不久荣膺行业首个中国驰名商标,一举奠定了陕汽在服务市场上的高端形象,也开了重卡行业以服务为品牌商标的先河。

陕西重卡集团公司一直以来在服务上下大力气,不断创新,获得业内专家及消费者的好评改装m4汽车。其“贴心服务”品牌前不久取得业内唯一中国驰名商标。日前,该公司再次创新服务,自我加压,在陕西西安举行了以“协同发展、领先服务、决胜2011”为主题的“陕汽重卡年中营销工作会暨《服务公约》发布会”。全国800家服务商亲临会场。在此次会议上,陕汽携手黄金产业链成员发布《服务公约》,通过创新服务模式,优化服务网络,以铸就世界一流的贴心服务品牌。

打造贴心服务品牌

据了解,陕汽“贴心服务”图形文字商标在2009年被陕西省认定为著名商标,树立了全新的服务理念和管理模式。10年前,中国重卡企业的竞争核心仍处于价格博弈与产品扩充,而陕汽则视产品品质与贴心服务并重,率先注册“贴心服务”品牌,将服务制定在企业发展战略中。随后,绿色通道、不限里程服务、放心工程等一系列服务举措助力陕汽“贴心服务”品牌形象不断提升,而“大S服务”、“极速行动”、“春季服务月”等亮点服务活动进一步点燃了陕汽服务在全国的燎原之势,在构建行业第一服务品牌的同时,陕汽服务满足度指数也上升到行业第一位。

2010年,陕汽对经营理念进行了深入的诠释,“德赢天下,服务领先,品质成就未来”将陕汽服务提升到了一个全新的高度,更将服务作为核心理念深深扎根于企业文化中。2011年,陕汽“贴心服务”再次实现荣誉升级,成为中国重卡行业首先获得服务中国驰名商标的企业,这是对其良好服务的肯定和认可,也为中国重卡行业实现服务转型提供了标杆效应。

发布《服务公约》

在“十二五”企业发展战略中,陕汽清晰地制定了从传统制造业向服务制造企业转型的宏伟目标,强调把有形产品和无形服务有机结合,在争夺产品优势地位的同时,深耕服务品牌,打造核心竞争力,使“德赢天下,服务领先,品质成就未来”的经营理念真正落地改装m4汽车。

在此次会议上,陕汽携手黄金产业链成员向公众发布了《服务公约》,自我加压,自我约束,旨在集中产业优势,创新服务模式,搭建中国最为领先的服务平台;关注用户需求,优化服务网络,构建中国覆盖最广的服务网络;把握市场脉搏,促进服务转型,铸造中国最为满意的服务品质;发挥链合作用,缩短响应时间,构筑中国最为高效的服务体系;整合技术优势,培养服务人才,锻造中国最佳的技术服务队伍;充分换位思考,实施个性服务,打造中国最人性化的服务理念;实施科学管理,强化服务质量,推进中国领先的终端服务模式;坚持领先理念,共赢共荣发展,铸就世界一流的贴心服务品牌。

陕汽集团负责人表示,立足于市场,换位于用户思考,陕汽“贴心服务”经过多年不断完善和升级,形成了一套规范、诚信的服务网络体系。陕汽在为用户奉献创新产品的同时,不断创新“服务型制造”商业模式,深耕服务品牌,为用户创造更大的利好局面。他们认为,为用户提供一流的重载移动服务解决方案、为用户创造最大价值、让客户无障碍地享用重载移动服务,是企业的责任与使命。陕汽不仅要从制造型企业向服务型企业转型,以服务创造竞争优势,而且还要通过一种全程满意的服务赢领市场,而这种服务是站立在对方角度上思考的,包括了企业内部的相互服务、企业对客户的服务等。

实现服务提升

2011年,陕汽在服务政策、配件政策和服务管理3个方面重拳出击,提升服务。在服务政策方面,提高服务人员的待遇,规范服务标准,便于操作,使管理更细、考核更严;在配件政策方面,进一步完善,使之针对性和区域性更强、更加灵活,便于操作并符合陕汽的需求;在服务管理提升方面,重新设置动态管理,实行等级划分,进行不同层级不同管理。这样,使配件服务政策环环相扣,有机结合,管理更加清晰,业务更加规范。

业内人士认为,商用车领域的竞争将更多体现在服务品牌的竞争上,从长远来看,服务领域的竞争是市场发展的必然结果,陕汽也正是通过自身努力,践行他们对用户的各项承诺,树立中国领先的产品及服务品牌形象。

□ 本报记者 张海燕

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陕西 重卡 公约

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网友评论:

来自奉化的网友说:评论时间:2020-12-06

如果你不想要,想退出要趁早,我没有非要一起到老。回复


来自深圳的网友说:评论时间:2020-12-06

记住太阳光是健康唯一的来源,比什么药都好。回复


来自忻州的网友说:评论时间:2020-12-06

暗香浮动恰好,有情不必终老回复


来自江山的网友说:评论时间:2020-12-06

明言着轻蔑什么人,并不是十足的轻蔑。惟沉默是最高的轻蔑,最高的轻蔑是无言,而且连眼珠也不转过去。回复


来自晋城的网友说:评论时间:2020-12-06

如果有选择,那就选择最好的;如果没有选择,那就努力做到最好。回复


来自余姚的网友说:评论时间:2020-12-05

自己喜欢的东西就不要问别人好不好看,你努力合群的样子,并不漂亮,你的生活不会因为别人的话变好。回复


来自太原的网友说:评论时间:2020-12-05

「数大」便是美,碧绿的山坡前几千隻绵羊,挨成一片的雪绒,是美;一天的繁星,千万隻闪亮的眼神,从无极的蓝空中下窥大地,是美;泰山顶上的云海,巨万的云峰在晨光里静定著,是美;大海万顷的波浪,戴著各式的白帽,在日光里动盪著,起落著,是美;爱尔兰附近的那个「羽毛岛」上栖著几千万的飞禽,夕阳西沉时只见一个「羽化」的大空,只是万鸟齐鸣的大声,是美。回复


来自高雄的网友说:评论时间:2020-12-05

谁的寂寞覆我华裳,谁的华裳覆我肩膀。回复


来自乐陵的网友说:评论时间:2020-12-04

我觉得成熟的感情应该是,两个人懂得了为以后做计划,什么时候买房,什么时候结婚,如何赡养老人,如何规划职业,以什么样的方式生活,如何处理生活中的矛盾。懂得了宽容和理解,不会再拿那些鸡毛蒜皮的小事来彼此考验,所有的爱意和浪漫都根植于生活,平淡度日,全心相待。回复


来自万宁的网友说:评论时间:2020-12-04

一个人如果连自己都不珍惜,又怎会有人珍惜?许多时候,你觉得没人爱你,没人疼你,没有对你好,首先就得反思一下,你自己是否爱自己,是否疼自己,是否对自己好。自私确实不好,但完全的无私就是对自己的伤害。所以啊,爱人先爱己。你爱自己有多少,别人爱你才有多少。回复


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